1. introducción

Las presentes condiciones generales regulan las relaciones contractuales entre BrandsFirst, con sede en Portugal, y el cliente, relativas a la compra de productos a través del sitio web. www.brandsfirst.pt. Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente estas condiciones.

2. Pedidos

Los pedidos se realizan exclusivamente a través del sitio web. La confirmación del pedido se envía por correo electrónico. BrandsFirst se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de indisponibilidad de existencias, errores en los precios u otras circunstancias excepcionales.

3. Precios y pagos

Todos los precios indicados en el sitio incluyen el IVA al tipo legal vigente. Los métodos de pago disponibles incluyen tarjeta de crédito y transferencia bancaria, u otros que puedan indicarse durante el proceso de compra. Los pagos se realizan en euros (€). BrandsFirst garantiza la seguridad de las transacciones mediante sistemas encriptados.

4. Entrega

Los productos se entregan a nivel nacional (Portugal continental y las islas) e internacional, según las opciones presentadas en el sitio web. El plazo de entrega se indica durante el proceso de compra y depende de la confirmación por correo electrónico. BrandsFirst no se hace responsable de los retrasos en la entrega resultantes de causas ajenas a su control, tales como huelgas, condiciones climáticas adversas u otros eventos de fuerza mayor.

4.1 Encuesta en tienda

Si el cliente opta por la recogida en tienda, se le avisará por correo electrónico cuando el pedido esté disponible. El cliente deberá presentar el número de pedido y un documento de identidad en el momento de la recogida.

5. Anulaciones y devoluciones

El cliente tiene derecho a anular el pedido antes del envío y debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de BrandsFirst. Una vez recibidos los productos, el cliente dispone de 14 días para devolverlos, de conformidad con la legislación de protección de los consumidores (Derecho de Libre Resolución). Los productos deben devolverse en perfecto estado, en su embalaje original, sin señales de uso, y acompañados de la factura de compra.

5.1 Procedimiento de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de BrandsFirst a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el sitio web. Las devoluciones deben embalarse correctamente para evitar daños durante el transporte. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error de BrandsFirst o a un defecto del producto.

6. Garantía

Los productos vendidos por BrandsFirst se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, en los términos del Código Civil portugués. El cliente deberá notificar a BrandsFirst cualquier defecto o falta de conformidad del producto en un plazo razonable a partir de su descubrimiento. El cliente tiene derecho a solicitar la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la rescisión del contrato, según el caso.

7. Datos personales

BrandsFirst se compromete a proteger los datos personales del cliente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación nacional aplicable. Los datos recogidos durante el proceso de compra se utilizarán exclusivamente para tramitar los pedidos y comunicarse con el cliente. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales poniéndose en contacto con BrandsFirst.

8. 8. Resolución de litigios

En caso de litigio, el cliente tiene derecho a recurrir al Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC) o a otro Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo competente. Alternativamente, el cliente puede optar por los tribunales portugueses para resolver los conflictos. Estas condiciones generales se rigen por la legislación portuguesa.

9. Legislación aplicable

El presente contrato se rige por la legislación portuguesa. Para todo lo no previsto en las presentes condiciones generales, se aplicarán las disposiciones de la legislación portuguesa.

10. Cambios en las condiciones generales

BrandsFirst se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web y se aplicarán a las compras realizadas después de la fecha de publicación.

11. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a las presentes Condiciones Generales, el cliente podrá ponerse en contacto con BrandsFirst a través de los medios de comunicación disponibles en el sitio web, incluido el correo electrónico de asistencia.